01
Responder a las consultas
Dirija y responda el interés entrante mediante canales acordados y reglas claras.
Automatización empresarial práctica
Responda más rápido. Dé seguimiento con constancia. Reserve más citas.
Configuramos y administramos flujos de respuesta a prospectos, seguimiento y programación de citas para empresas de servicios del hogar en Estados Unidos, comenzando por HVAC.
Por ahora, nuestras llamadas y respuestas son en inglés.
Lo que hacemos
Menos persecución manual. Un siguiente paso más confiable.
Cuando llega una consulta nueva, la respuesta y el seguimiento deben ser cuidadosos, no depender de la memoria. Configuramos flujos de trabajo prácticos que apoyan a su equipo sin dejar a las personas fuera del proceso.
02
Mantener el seguimiento en marcha
Coordine seguimientos oportunos y pertinentes, con la posibilidad de que una persona intervenga.
03
Simplificar la programación
Ayude a los prospectos calificados a encontrar un horario de cita adecuado.
04
Conectar los sistemas correctos
Revise la compatibilidad de las conexiones con su CRM y sus canales de comunicación antes de configurar cualquier cosa.
Ejemplo ilustrativo
Un camino sencillo desde la consulta hasta la cita.
Respuesta
Nueva consulta
“Hola, me gustaría obtener más información.”
Recibida por un canal existenteCalificación
¿Qué está buscando?¿Cuándo le gustaría comenzar?Una persona puede intervenir en cualquier momento.
Cita
MAR10:30 a. m.
ReservadaO se traspasa a su equipo cuando una persona deba hacerse cargo.Solo es un ejemplo: cada flujo de trabajo se adapta a su proceso y a sus sistemas.
Un proceso bien pensado
Diseñado según su flujo de trabajo real.
- 01
Revisar el proceso
Identificar las consultas actuales y los traspasos.
- 02
Acordar el alcance
Confirmar herramientas, permisos y límites.
- 03
Configurar y probar
Verificar los caminos clave y las excepciones.
- 04
Lanzar y monitorear
Revisar el flujo de trabajo y el soporte acordado.
Con quién trabajamos
Empresas de servicios del hogar en EE. UU., comenzando por HVAC.
Nuestro enfoque actual son las empresas de climatización (HVAC, calefacción y aire acondicionado) en Estados Unidos; la plomería y otros oficios vendrán después. Estos ejemplos ilustrativos muestran puntos de partida comunes.
Llamadas perdidas durante un trabajo
Un propietario llama por su calefacción mientras el equipo está en un servicio, y se confirma la recepción de su solicitud.
Solicitudes por falta de frío o de calor
Un formulario web sobre un aire acondicionado que no enfría se dirige a una persona si parece urgente.
Recepción de solicitudes de presupuesto
Se reúnen los datos básicos para presupuestar el reemplazo de un sistema antes de que alguien se desplace.
Programación de mantenimiento
Un cliente pregunta por un mantenimiento de temporada y se le ofrece un horario adecuado.
Después: plomería y otros oficios
La plomería y otros oficios de servicios del hogar vendrán después. No describimos clientes existentes en esos oficios.
Cada flujo de trabajo se evalúa de forma individual: las situaciones sensibles o poco claras se traspasan a una persona y las comunicaciones se revisan antes de comenzar el trabajo.
Conocer servicios del hogarPrecios
Cómo funcionan los precios
Cada negocio es diferente, por eso enviamos una propuesta por escrito después de una llamada gratuita de 15 minutos. El precio consiste en una tarifa única de configuración más una tarifa mensual de servicio, facturada mes a mes y sin contrato a largo plazo.
Reservar una llamada de consulta (se abre en una pestaña nueva)
Por ahora, nuestras llamadas y respuestas son en inglés.
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